Em quanto tempo o suporte responde?

Respondemos os chamados em até 1 dia útil. As pessoas da equipe atendem de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Para resolver na hora

• O assistente de suporte responde a qualquer hora, inclusive no fim de semana. No site, fica em Ajuda. No app, em Meu perfil › Ajuda e Suporte › Falar com o assistente.
• Em cada tela com o botão Ajuda, você encontra o artigo daquela tela.

Para falar com uma pessoa

• Abra um chamado: no site, Ajuda › Meus chamados › Abrir chamado; no app, Meu perfil › Ajuda e Suporte › Abrir um chamado.
• Se o assistente não resolver, ele passa a conversa para uma pessoa da equipe.
• A resposta aparece em Meus chamados, e você recebe um aviso.
• Também dá para escrever para alo@yuni.bio.

Dica: conte o que aconteceu, quando e o que você já tentou. Assim a gente resolve mais rápido.