Quanto eu recebo quando o cliente cancela ou falta?

Tudo depende da regra que você escolheu em Cobrança (no app, Políticas de agendamento): até quando o cancelamento é grátis e de quanto é a multa. Cada agendamento segue a regra que valia quando foi marcado.

O cliente cancela dentro do prazo grátis Ele recebe tudo de volta, e você não recebe nada por esse horário. O horário fica livre para outro cliente.

O cliente cancela depois do prazo Fica retida a multa (a porcentagem que você escolheu), e o resto volta para ele. A multa é sua, descontada a taxa do Yuni quando é você quem paga a taxa.

O cliente não aparece (falta)

• Abra o agendamento e toque em Marcar falta (no app, Cliente faltou). Dá para fazer do horário de início até 4 horas depois do fim. A falta é definitiva.
• Vale a mesma multa do cancelamento fora do prazo.
• A multa sai só do que ele pagou pelo app: se pagou menos que a multa, você fica com o que foi pago e nada é cobrado depois. Para garantir a multa, peça um valor maior ao marcar.

Você cancela O cliente sempre recebe tudo de volta, e você não recebe nada.

O dinheiro das multas entra na sua Carteira e libera para saque como os outros pagamentos.