Bem-vindo(a) ao Yuni, uma plataforma desenvolvida pela Averin Labs. Este documento estabelece as regras para o uso de nossos serviços, tanto para Profissionais quanto para Clientes Finais.
1. Aceitação e Escopo
Ao utilizar o Yuni, você concorda com estes Termos. A plataforma opera em modelo B2B/B2C, fornecendo ferramentas de gestão (CRM, agenda, Yuni Pay) para Profissionais de beleza/bem-estar e descoberta/agendamento para Clientes Finais.
2. Perfis de Usuário e Responsabilidades
- Profissionais (Controladores de Dados de seus Clientes): São responsáveis por garantir a veracidade dos dados fornecidos e por colher consentimento adequado de seus clientes finais (especialmente para menores e dados sensíveis/alergias).
- Clientes Finais: Devem fornecer dados corretos para agendamentos e respeitar as políticas de cancelamento (no-show) dos profissionais.
3. Criação de Conta e Processo de KYC
Para garantir a segurança do ecossistema, os Profissionais passam por um processo de Conheça Seu Cliente (KYC). Isso inclui:
- Envio de documentos (RG, CNH, Passaporte).
- Reconhecimento facial (Face Match via selfies).
- Validação de certificados profissionais.
Atenção: O fornecimento de informações falsas resultará no banimento imediato e reporte às autoridades.
4. Pagamentos e Yuni Pay
O Yuni processa pagamentos via Pix e Cartão de Crédito.
- Trabalhamos em conformidade com o padrão PCI-DSS.
- Nós não armazenamos os dados brutos do seu cartão; utilizamos gateways tokenizados para máxima segurança.
5. Segurança e Uso Aceitável
Para manter o ecossistema Yuni seguro e funcional, todos os usuários devem respeitar estas regras. É estritamente proibido:
- Engenharia reversa: tentar descompilar, copiar o código-fonte ou burlar a segurança da plataforma e o Cloudflare Turnstile.
- Spam e abuso de comunicação: usar a integração com WhatsApp ou e-mail para enviar mensagens em massa não solicitadas, spam ou promoções agressivas.
- Conteúdo ilegal ou ofensivo: usar o link-in-bio, fotos de portfólio ou o sistema de agendamento para promover serviços ilegais, prostituição, fraudes ou material malicioso.
- Fraude financeira: usar cartões de crédito clonados, falsificar documentos ou burlar o sistema de KYC (Face Match) e o programa de indicações.
- Mineração de dados: utilizar bots, scrapers ou spiders para extrair dados pessoais de outros profissionais ou clientes da plataforma.
- Imagens sensíveis (NSFW): imagens inadequadas são moderadas automaticamente pela API do Google Cloud Vision.
Violações desta política podem resultar em suspensão imediata dos saques, bloqueio de recursos específicos ou banimento permanente da plataforma sem direito a reembolso. Crimes financeiros ou cibernéticos serão denunciados às autoridades competentes.
6. Conformidade Global
O Yuni é uma plataforma global. Respeitamos as normas de comércio e proteção digitais locais em todas as jurisdições em que operamos (incluindo diretrizes da LATAM, Ásia e Oceania).
7. Cancelamento e Auditoria
O Yuni mantém uma trilha de auditoria rigorosa. Ações de alteração, exclusão e exportação são registradas. O encerramento da conta pode ser solicitado a qualquer momento, sujeito à retenção legal de dados financeiros.