Bienvenido/a a Yuni, una plataforma desarrollada por Averin Labs. Este documento establece las reglas para el uso de nuestros servicios, tanto para Profesionales como para Clientes Finales.
1. Aceptación y Alcance
Al utilizar Yuni, aceptas estos Términos. La plataforma opera en modelo B2B/B2C, proporcionando herramientas de gestión (CRM, agenda, Yuni Pay) para Profesionales de belleza/bienestar y descubrimiento/programación para Clientes Finales.
2. Perfiles de Usuario y Responsabilidades
- Profesionales (Responsables del Tratamiento de Datos de sus Clientes): Son responsables de garantizar la veracidad de los datos proporcionados y de obtener el consentimiento adecuado de sus clientes finales (especialmente para menores y datos sensibles/alergias).
- Clientes Finales: Deben proporcionar datos correctos para las citas y respetar las políticas de cancelación (no-show) de los profesionales.
3. Creación de Cuenta y Proceso KYC
Para garantizar la seguridad del ecosistema, los Profesionales pasan por un proceso de Conozca a su Cliente (KYC). Esto incluye:
- Envío de documentos (DNI, licencia de conducir, pasaporte).
- Reconocimiento facial (Face Match mediante selfies).
- Validación de certificados profesionales.
Advertencia: El suministro de información falsa resultará en la prohibición inmediata y reporte a las autoridades.
4. Pagos y Yuni Pay
Yuni procesa pagos mediante Pix y Tarjeta de Crédito.
- Operamos en conformidad con el estándar PCI-DSS.
- No almacenamos los datos brutos de tu tarjeta; utilizamos pasarelas tokenizadas para máxima seguridad.
5. Seguridad y Uso Aceptable
Para mantener el ecosistema Yuni seguro y funcional, todos los usuarios deben cumplir estas reglas. Está estrictamente prohibido:
- Ingeniería inversa: intentar descompilar, copiar el código fuente o evadir la seguridad de la plataforma y Cloudflare Turnstile.
- Spam y abuso de comunicación: usar la integración con WhatsApp o correo electrónico para enviar mensajes masivos no solicitados, spam o promociones agresivas.
- Contenido ilegal u ofensivo: usar el link-in-bio, fotos de portafolio o el sistema de reservas para promover servicios ilegales, prostitución, fraudes o material malicioso.
- Fraude financiero: usar tarjetas de crédito clonadas, falsificar documentos o evadir el sistema de KYC (Face Match) y el programa de referidos.
- Minería de datos: utilizar bots, scrapers o spiders para extraer datos personales de otros profesionales o clientes de la plataforma.
- Imágenes sensibles (NSFW): las imágenes inapropiadas son moderadas automáticamente por la API de Google Cloud Vision.
Las infracciones a esta política pueden resultar en la suspensión inmediata de los retiros, el bloqueo de funciones específicas o el baneo permanente de la plataforma sin derecho a reembolso. Los delitos financieros o cibernéticos serán denunciados a las autoridades competentes.
6. Cumplimiento Global
Yuni es una plataforma global. Respetamos las normas locales de comercio y protección digital en todas las jurisdicciones donde operamos (incluidas las directrices de LATAM, Asia y Oceanía).
7. Cancelación y Auditoría
Yuni mantiene un riguroso registro de auditoría. Las acciones de modificación, eliminación y exportación quedan registradas. El cierre de cuenta puede solicitarse en cualquier momento, sujeto a la retención legal de datos financieros.